Политика возврата

Последнее обновление:

Благодарим вас за выбор qui-quis.com для ваших нужд в IT-образовании. Мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный опыт обучения. Эта политика описывает условия и положения возврата средств, связанных с нашими курсами и услугами.

1. Общие условия

Запросы на возврат средств должны быть сделаны в письменной форме, связавшись с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Каждый запрос будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

Мы предлагаем онлайн-курсы и цифровой контент. В связи с характером этих услуг, право на возврат средств может варьироваться в зависимости от типа курса и достигнутого прогресса.

2. Возврат средств за курс

Онлайн-курсы для самостоятельного изучения:

• Полный возврат: Полный возврат может быть произведен, если запрос сделан в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что вы не получили доступ более чем к 10% контента курса (например, просмотренные видео, завершенные модули, загруженные материалы).
• Частичный возврат: Если запрос сделан после 7 дней, но в течение 14 дней с момента покупки, и если было получено доступ менее чем к 25% контента курса, может быть рассмотрен частичный возврат (например, 50%) по нашему усмотрению.
• Без возврата: Возврат средств не производится, если запрос сделан после 14 дней с момента покупки, или если было получено доступ более чем к 25% контента курса.

Курсы с преподавателем или групповые курсы:

• Полный возврат: Полный возврат можно запросить за 7 дней до официальной даты начала курса.
• Частичный возврат: Если отмена запрашивается менее чем за 7 дней до даты начала, но до начала курса, может быть предложен частичный возврат (например, 75%) или возможность перевода в будущую группу.
• Без возврата: После начала курса с преподавателем возврат средств обычно не предоставляется. Исключения могут быть сделаны в чрезвычайных обстоятельствах, оцениваемых по нашему собственному усмотрению.

3. Невозвратные товары

Следующие товары обычно не подлежат возврату:

• Административные сборы или сборы за обработку.
• Платы за сертификаты об окончании после их выдачи.
• Материалы курса, которые были загружены или полностью доступны.
• Услуги по подписке после начала расчетного периода, если не указано иное.

4. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] со следующей информацией:

• Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
• Название курса, за который вы запрашиваете возврат.
• Дата покупки.
• Четкая причина вашего запроса на возврат средств.

Мы стремимся обрабатывать запросы на возврат средств в течение 10-15 рабочих дней. Одобренные возвраты будут зачислены обратно на первоначальный способ оплаты.

5. Отмена курсов qui-quis.com

В маловероятном случае, если qui-quis.com придется отменить курс, участники будут уведомлены как можно скорее, и им будет предложен полный возврат средств или возможность перевода на другой курс или будущую сессию того же курса.

6. Изменения политики

qui-quis.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой возврата.

7. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected]
• Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: Свяжитесь с нами
• По номеру телефона: +370 8 (318) 58215